審査の流れ
審査の流れは次の通りです。
1. 申請
診断・評価を希望される医療施設の方は、こちらのフォームから資料を請求してください。 病院あるいは医療団において、診断・評価の詳細、 患者納得度・満足度調査アンケートおよび病院（医師）自己評価に関する調査要領等の説明を行い、実施日程を決定します。
2. 第一次調査
患者・家族に対する患者納得度・満足度調査および医師等に対する病院（医師）自己評価をアンケート方式で実施します。
アンケート調査の回答結果を集計・分析します。
3. 第二次調査
診断士（日本医学交流協会が認定する上級ヘルスケアプランナー他）が患者サービス度診断項目に従って、病院の訪問調査を行います。
4. 分析・評価
第一次・二次調査の集計・分析・採点結果に基づき、「患者サービス度評価委員会」において評価点に従い格付けを決定し、評価報告書を作成します。
5. 格付け
３つの調査・診断結果を評価配点に従い集計・分析し、３部門別に１００点満点を基準に評点をつけ、格付けをします。
6. 報告
個別の評価・格付けをご報告します。
- 1. 患者サービス度診断 （A・B・Cの３段階評価）
- 2. 患者納得度・満足度調査 （a・b・cの３段階評価）
- 3. 病院（医師）自己評価 （a・b・cの３段階評価）
7. 公表
評価報告書、格付け証明書および受審シールが発行されます。 評価結果の公開を希望される場合は、当サイトにて総合評価・格付け（Aaa～Ccc）が公開されます。
総合評価・格付け
8. オプションの提供
ご希望により、アンケート調査結果のデータ解析をオプションで提供します。詳しくはご相談ください。